Políticas de devoluciones

En Hansu Power, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, encontrarás nuestras políticas de devoluciones aplicables a equipos pesados y gear para atletas:

Condiciones Generales para Devoluciones

 

  • Periodo de Devolución
    • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. No se aceptarán devoluciones después de este periodo.
  • Condición del Producto
    • El producto debe devolverse en su estado original, sin signos de uso indebido, daños físicos o desgaste excesivo, y con su empaque original intacto.
  • Recibo o Comprobante de Compra
    • Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra original para procesar cualquier devolución.

    • Política para Equipo Pesado

    (Ejemplo: racks, discos, barras, mancuernas, etc.)

    1. Productos Elegibles para Devolución
      • Solo se aceptan devoluciones en caso de que el equipo presente defectos de fabricación o daños en el transporte. No se aceptan devoluciones por desgaste normal o daño causado por uso inadecuado.
    2. Costos de Envío
      • Los costos de devolución de equipo pesado son responsabilidad del cliente, a menos que el producto tenga defectos de fabricación o haya llegado dañado.
    3. Inspección del Producto
      • Todo equipo devuelto será inspeccionado al recibirlo. Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, será enviado de regreso al cliente.

     

    Política para Gear de Atletas

    (Ejemplo: rodilleras, cinturones, guantes, ropa deportiva, etc.)

    1. Productos Elegibles para Devolución
      • Gear para atletas puede devolverse si:
        • Tiene defectos de fabricación.
        • No coincide con el producto solicitado (talla, modelo, color).
      • Nota: No se aceptan devoluciones de gear personalizado o de productos que hayan sido usados.
    2. Intercambios
      • Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro del periodo de devolución y están sujetas a disponibilidad del producto.
    3. Higiene y Seguridad
      • Por razones de higiene, gear como cinturones o rodilleras solo será elegible para devolución si no ha sido usado y se devuelve en su empaque original.

    Proceso de Devolución

    1. Contacto
      • Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a soporte@hspowerlatam.com con el número de pedido, descripción del problema y fotos (si es necesario).
    2. Aprobación
      • Una vez aprobada la devolución, recibirás un correo con las instrucciones para el envío del producto.
    3. Reembolso o Intercambio
      • Una vez que el producto devuelto sea inspeccionado y aprobado, procesaremos el reembolso o el intercambio correspondiente.
      • Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

     

    Excepciones

    1. Productos No Elegibles
      • Gear personalizado o usado, equipo dañado por uso indebido o sin el empaque original no será elegible para devolución.
    2. Promociones y Descuentos
      • Los productos adquiridos con descuentos promocionales solo son elegibles para cambios, no para reembolsos.

     

    ¿Preguntas?

    Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en soporte@hspowerlatam.com Estamos aquí para ayudarte.